восстановить apple id

Здравствуйте! Можно ли заказывать "востановление" если e-mail бывшего владельца заканчивается ...@mac.com Первая буква видна. Режим "утерян" и есть телефон владельца. Если можно, то какую услугу заказывать потом? Спасибо!